Публичная оферта

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Беляшкина Александра Юрьевича, самозанятого (ИНН 501807218508) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по AI-анализу качества телефонных звонков через платформу klevelcc.ru (далее — «Сервис»).

Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации на платформе и/или оплаты услуг.

Исполнитель оказывает Заказчику услуги массового контроля качества телефонных звонков:

• Автоматическая транскрипция аудиозаписей звонков.
• Анализ диалогов по чек-листу выбранного типа звонка (sales, support, HR, procurement).
• Статистика и агрегированные метрики по батчу.
• Расширенный отчёт с executive summary и SMART-рекомендациями.
• Хранение транскриптов и отчётов в личном кабинете Заказчика.

Аудиозаписи хранятся в защищённом S3-совместимом облачном хранилище и автоматически удаляются через 3 дня после завершения анализа. Транскрипты и результаты анализа остаются в личном кабинете Заказчика бессрочно.

Услуги оплачиваются пакетами звонков. Стоимость определяется Тарифами, размещёнными в разделе «Цены». Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов, уведомляя об этом Заказчика путём обновления информации на Сайте.

• Starter — 1 000 звонков / 10 000 ₽ (10,00 ₽ за звонок).
• Basic — 5 000 звонков / 49 500 ₽ (9,90 ₽ за звонок).
• Standard — 10 000 звонков / 98 000 ₽ (9,80 ₽ за звонок).
• Pro — 20 000 звонков / 193 000 ₽ (9,65 ₽ за звонок).
• Enterprise — 30 000 звонков / 285 000 ₽ (9,50 ₽ за звонок).

Оплата услуг производится в российских рублях в форме 100% предоплаты через платёжную систему YooKassa (банковские карты, СБП, Apple Pay, Google Pay).

Доступ к оплаченному объёму открывается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточную доступность Платформы за исключением плановых технических работ.
• Соблюдать конфиденциальность данных, загружаемых Заказчиком.

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Не использовать Платформу для обработки данных, полученных незаконным путём.
• Самостоятельно обеспечивать сохранность паролей доступа к Личному кабинету.

Возврат неиспользованного остатка пакета возможен в течение 14 дней с момента покупки (запрос на info@klevel.ru). Использованные звонки возврату не подлежат. Исключения: технические сбои и двойное списание.

Результаты AI-анализа предоставляются «как есть» и носят рекомендательный характер. Исполнитель не несёт ответственности за бизнес-решения, принятые Заказчиком на основе результатов анализа, а также за временную неработоспособность Сервиса.

Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных при загрузке аудиозаписей в систему.

Споры и разногласия решаются путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (РФ).

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств либо до расторжения договора по инициативе одной из сторон. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации на сайте klevelcc.ru.

• Беляшкин Александр Юрьевич, самозанятый.
• ИНН 501807218508.
• Email: info@klevel.ru.
• Telegram: @klevelsales.