Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Беляшкина Александра Юрьевича, самозанятого (ИНН 501807218508) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по AI-анализу качества телефонных звонков через платформу klevelcc.ru (далее — «Сервис»).
Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации на платформе и/или оплаты услуг.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги массового контроля качества телефонных звонков:
- Автоматическая транскрипция аудиозаписей звонков.
- Анализ диалогов по чек-листу выбранного типа звонка (sales, support, HR, procurement).
- Статистика и агрегированные метрики по батчу.
- Расширенный отчёт с executive summary и SMART-рекомендациями.
- Хранение транскриптов и отчётов в личном кабинете Заказчика.
Аудиозаписи хранятся в защищённом S3-совместимом облачном хранилище и автоматически удаляются через 3 дня после завершения анализа. Транскрипты и результаты анализа остаются в личном кабинете Заказчика бессрочно.
3. Стоимость услуг
Услуги оплачиваются пакетами звонков. Стоимость определяется Тарифами, размещёнными в разделе «Цены». Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов, уведомляя об этом Заказчика путём обновления информации на Сайте.
- Starter — 1 000 звонков / 10 000 ₽ (10,00 ₽ за звонок).
- Basic — 5 000 звонков / 49 500 ₽ (9,90 ₽ за звонок).
- Standard — 10 000 звонков / 98 000 ₽ (9,80 ₽ за звонок).
- Pro — 20 000 звонков / 193 000 ₽ (9,65 ₽ за звонок).
- Enterprise — 30 000 звонков / 285 000 ₽ (9,50 ₽ за звонок).
4. Порядок оплаты
Оплата услуг производится в российских рублях в форме 100% предоплаты через платёжную систему YooKassa (банковские карты, СБП, Apple Pay, Google Pay).
Доступ к оплаченному объёму открывается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа.
5. Обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Обеспечивать круглосуточную доступность Платформы за исключением плановых технических работ.
- Соблюдать конфиденциальность данных, загружаемых Заказчиком.
Заказчик обязуется:
- Предоставлять достоверные данные при регистрации.
- Не использовать Платформу для обработки данных, полученных незаконным путём.
- Самостоятельно обеспечивать сохранность паролей доступа к Личному кабинету.
6. Возврат средств
Возврат неиспользованного остатка пакета возможен в течение 14 дней с момента покупки (запрос на info@klevel.ru). Использованные звонки возврату не подлежат. Исключения: технические сбои и двойное списание.
7. Ответственность
Результаты AI-анализа предоставляются «как есть» и носят рекомендательный характер. Исполнитель не несёт ответственности за бизнес-решения, принятые Заказчиком на основе результатов анализа, а также за временную неработоспособность Сервиса.
Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных при загрузке аудиозаписей в систему.
8. Разрешение споров
Споры и разногласия решаются путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (РФ).
9. Срок действия
Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств либо до расторжения договора по инициативе одной из сторон. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации на сайте klevelcc.ru.
10. Реквизиты
- Беляшкин Александр Юрьевич, самозанятый.
- ИНН 501807218508.
- Email: info@klevel.ru.
- Telegram: @klevelsales.