Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональной информации о Пользователях (далее — «Пользователь» или «Клиент»), которую Беляшкин Александр Юрьевич, самозанятый (далее — «Исполнитель») может получить во время использования Пользователем веб-сайта klevelcc.ru и связанных сервисов.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем информацию, необходимую для предоставления качественного сервиса аналитики:
- Персональные данные: имя, адрес электронной почты, реквизиты компании.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, данные о сессиях.
- Данные о звонках: метаданные (продолжительность, время, статус) и аудиозаписи разговоров для их последующего анализа искусственным интеллектом.
2. Цели обработки
Мы используем собранные данные исключительно для:
- Обеспечения функционирования сервиса и личного кабинета.
- Предоставления глубокой аналитики и отчётов по качеству коммуникаций Клиента.
- Технической поддержки и оперативного решения вопросов Пользователя.
- Улучшения алгоритмов распознавания речи и повышения точности оценки.
«Безопасность ваших данных — наш приоритет. Аудиозаписи звонков автоматически удаляются из нашей системы через 3 дня после завершения их обработки ИИ.»
3. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного путём принятия условий Оферты и данной Политики, а также в целях исполнения обязательств по договору между Клиентом и Исполнителем. Соответствует 152-ФЗ.
4. Хранение и безопасность
Все данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы используем отраслевые стандарты шифрования (SSL/TLS) для передачи информации, а также шифрование at-rest и строгие протоколы контроля доступа к базам данных.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо поставщикам облачных мощностей и AI-моделей, обеспечивающим работу сервиса (в рамках договоров о неразглашении).
6. Cookies
Мы используем файлы cookie для аутентификации Пользователей и сохранения предпочтений интерфейса. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность некоторых разделов платформы.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Запрашивать информацию о составе хранимых данных.
- Требовать исправления неточностей в персональной информации.
- Отозвать согласие на обработку данных (это может привести к невозможности использования сервиса).
- Запросить полное удаление учётной записи и всех связанных данных.
8. Контакты для запросов
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных или реализацией ваших прав, пишите нам:
9. Изменения политики
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в личном кабинете. Продолжение использования сервиса после обновления Политики означает ваше согласие с новыми условиями.