По каким параметрам мы разбираем ваши звонки
Искусственный интеллект анализирует каждое слово, интонацию и структуру диалога. Мы подготовили базовые наборы критериев для разных отделов, которые можно адаптировать под ваши задачи.
Продажи
- Выявление потребности
- Презентация решения
- Работа с возражениями
- Выяснение бюджета
- Определение ЛПР
- Закрытие сделки
- Контроль эмоций клиента
- Назначение следующего шага
Поддержка
- Приветствие по скрипту
- Активное слушание
- Эмпатия к проблеме
- Скорость решения
- Использование базы знаний
- Сбор обратной связи
- Вежливость и тон голоса
- Удержание клиента
HR
- Проверка опыта работы
- Оценка мотивации
- Ожидания по зарплате
- Soft skills кандидата
- Culture fit компании
- Технические навыки
- Презентация вакансии
- Уровень адекватности
Закупки
- Торги по цене
- Условия логистики
- Контроль качества
- Скидки за объём
- Сроки поставки
- Compliance контрагента
- Надёжность поставщика
- Отсрочка платежа
Можно добавить свой чеклист в любой батч
Если у вас специфический бизнес-процесс, просто опишите критерий своими словами. Наш AI обучится на лету.
Напишите новый параметр...
Пример:
«Проверить, предложил ли Пользователь кросс-сейл аксессуаров при покупке основного товара»